老太太回忆说,她曾问过店里人交了这么多钱做的项目为啥没效果,但店里人说再交1万元才能好好的……
【资料图】
老人说:最开始免费洗脚,后来多次收费
81岁的袁老太太独居在西安市纺织城。具体哪一天她记不清楚了,只记得是5月的一天,她下楼在街道上闲走,走到纺三路与纺织城东街的十字路口,见几个人在发卡片,介绍说是前面的店“古方益美美容养生健康管理”免费洗脚,洗完还能领洗脚粉。
脚确实免费洗了。在店员推销下,袁老太太花了3200元办了一张52次的洗脚卡。袁老太太说,办完卡后的一个礼拜她到店洗了三四次,随后店员又让她另交钱办身体卡,做腿做腰,她提出把洗脚卡直接折成身体卡,双方商议下洗脚卡留6次,再交1500元折成身体卡20次。身体卡做了几次后,又让交10000元。
“我当时兜里只有1000元,前台的人让我去银行取。我在家里放有一笔现金,对方又跟着我去家里拿了9000元。”袁老太太说,不久后店里人又说做项目还得交20000元,她把钱从银行取出来,店里人再次陪她去家里拿了一次。
3万余元交给店里后,6月21日袁老太太又从银行提了9000元,这9000元最终还是交给了店里。一个月后,店里人让再交10000元,她没有同意,质疑做的项目没有效果,还多番收费,对方称听他的话还得交10000元,身体才能好好的。
直到7月28日,袁老太太的外孙女和她一同到店里做项目,外孙女发现了不对。按摩房是隔开的小单间,店里人不让她和老太太在同一间,她做完项目后发现店里人让老太太充值500元。“我本以来老太太只交了3200元办洗脚卡,最后一问交了4万余元。给店里人要收费票据和消费记录,对方说不上来具体提供了几次服务,卡里还剩几次。”
单据显示:充值20000元做“赫拉射频”
这家名为“古方益美美容养生健康管理”的店在纺三路商业街上,7月30日下午华商报记者在店门口见到了袁老太太一家人。袁老太太回忆了办卡交费过程后,同行的外孙女王女士拿出了几张票据。最早一张是3200元52次的洗脚卡,上面附的时间是2023年3月28日。但顾客档案表里记载,5月3日足部经络剩余52次。
另外两张是7月28日王女士要求后,店里给提供的。一张时间为2023年6月13日,充值10000元,单子上手写“心脉+任脉+腿肝胆+腹部+负离子排”、“ 充10000赠5000积分15次+3次,赠2次加强型”,另一张时间为2023年7月1日,充值20000元,写有“赫拉射频”等字眼。至于最后一次交的9000元,王女士称没有票据,店里不承认老太太交了这一笔钱。
票据上有备注:如顾客个人原因退卡需扣除20%手续费(如赠送套盒已用需扣除成本费、另外已做项目不得享受会员价位、需按单次价位扣除已做项目费用)。王女士说,她上次与店里交涉后,对方只给退2000多元。
“去了之后,就在身上涂药水,说是高级药能渗透到皮肤里层,把身体治疗得好好的。一趟去按摩腿、脚、肩膀、肚子4个部位,就算4次扣。”袁老太太说。她告诉记者,在这家养生馆办卡2个多月,做了十几次项目,弯腰时还是疼,身体情况没有改善。每次来都是提前预约,店里人打电话告诉她何时过来。
纺织城市场监管所已介入调查
记者来到店里,只有3位工作人员出面,称月底了负责人休假,要查询会员信息、消费记录及退款事宜得负责人处理。袁老太太过来做的是足部、腿部、腰部调理,工作人员曾到袁老太太家里取钱也是经本人同意的。
店前台挂着《营业执照》和《卫生许可证》,《营业执照》上印的店名字为“西安市灞桥区御康嘉生活美容店”,经营范围里,一般项目有养生保健服务(非医疗)、中医养生保健服务(非医疗);许可项目有足浴服务、生活美容服务。下署的登记机关为西安市灞桥区市场监督管理局,日期为2023年6月7日。
《营业执照》上的名称与店门头名称不一致,工作人员说门头就有“御康嘉”几个字,记者仔细观察并没有。此外,店里还挂有《价目公示牌》,其中足部调理128元/次,套餐卡4800元/48次,腰肾调理480元/次,4800元/12次……其中,并没有票据上开的“赫拉射频”几个字眼。
记者随后联系了纺织城市场监管所,工作人员来到现场后,店里的3个人的说法依然是负责人不在,明细公示和退费得负责人处理。
监管所工作人员现场打开了袁老太太使用的“御经集姜舒缓尊享套”,盒子里空了一半,还剩下一半的小瓶子。背面介绍本产品为美容院身体护理产品,蕴含多种植物精粹精华,舒缓肌肤,按摩肌肤。
纺织城市场监管所现场取证后,目前已介入调查。工作人员告诉袁老太太家人,负责人不在,第二日(7月31日)会再来店里,有进展联系袁老太太家人。
华商报记者 常彭朵/文 邓小卫/图
来源:华商网-华商报
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